Política de Privacidad

1. Introducción

En Instantedecambio respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios informativos.

Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún término, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable del procesamiento de su información personal es:

Instantedecambio
Dirección: 2, 3/4 Miles George Price Hwy, Belize City
Teléfono: +501 222 4070
Email: info@instantedecambio.com

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono
• Solicita información sobre programas de vivienda

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre ingresos familiares, y cualquier otra información que decida compartir en sus mensajes.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Sitio web de referencia
• Información de dispositivo

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas: Para proporcionarle información sobre programas de vivienda y responder sus preguntas
• Mejorar nuestros servicios: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia
• Comunicaciones: Para enviarle información relevante sobre programas y actualizaciones (solo si ha dado su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Guatemala
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y prevenir fraudes o actividades maliciosas

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona voluntariamente su información a través de formularios
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proporcionar información relevante
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
• Instituciones gubernamentales: Con entidades gubernamentales cuando sea necesario para facilitar su acceso a programas de vivienda
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con estándares internacionales de protección de datos.

8. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos de Guatemala, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de: info@instantedecambio.com o +501 222 4070.

9. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual mantiene una relación activa con nosotros
• Requisitos legales de retención de datos en Guatemala
• Necesidad de retener datos para defensa legal

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre cómo usamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta política. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

Si realizamos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos:

Instantedecambio
Email: info@instantedecambio.com
Teléfono: +501 222 4070
Dirección: 2, 3/4 Miles George Price Hwy, Belize City

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

16. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de sus datos personales viola las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente.